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Concessionária não quer realizar a transferência da titularidade da conta de água: o que fazer?

A troca da titularidade da conta de água é um direito do consumidor e deve ser realizada sempre que houver mudança no responsável pelo imóvel. No entanto, muitas concessionárias dificultam esse processo, causando transtornos para os consumidores.

Por que a concessionária pode recusar a transferência?

Débitos anteriores: Algumas empresas se recusam a realizar a troca caso existam contas em aberto no CPF/CNPJ anterior.
Falta de documentação: Certidões de posse ou contratos de locação podem ser exigidos para validar a solicitação.
Regras internas abusivas: Algumas concessionárias impõem barreiras indevidas, contrariando normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC).

O que fazer diante da recusa?

🔹 Exigir explicação formal por escrito sobre a negativa.
🔹 Registrar reclamação no Procon caso a justificativa seja indevida.
🔹 Recorrer à Justiça para garantir a troca de titularidade e evitar cobranças indevidas.

Se a concessionária nega a transferência sem motivo legítimo, você pode buscar apoio jurídico para garantir seus direitos. Precisa de ajuda? Nossa equipe especializada pode auxiliar nesse processo! ⚖️📞

Felippe

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